سياسة الشكاوى والطعون

مجلة تاج المعرفة المعهد العالي للعلوم والتقنية تاجوراء

• مقدمة

تلتزم "مجلة تاج المعرفة" بتقديم عملية نشر علمي عالية الجودة تتسم بالشفافية والعدالة. نحن ندرك أنه قد تنشأ خلافات أو شكاوى أثناء عملية التحكيم والنشر. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية التعامل مع شكاوى المؤلفين أو طعونهم على القرارات التحريرية بمهنية وحيادية.

• الفرق بين الطعن والشكوى

• الطعن (Appeal): هو طلب رسمي من المؤلف لإعادة النظر في قرار رفض الورقة البحثية، بناءً على حجج علمية قوية أو توضيح لسوء فهم من قبل المحكمين.
• الشكوى (Complaint): هي اعتراض على إجراءات المجلة، مثل التأخير غير المبرر في الرد، أو سوء سلوك من قبل المحررين أو المحكمين، أو أي خلل في العملية التحريرية لا يتعلق بالقرار العلمي نفسه.

• سياسة الطعون على القرارات التحريرية

يحق للمؤلفين الطعن في قرار رفض الورقة البحثية إذا كانوا يعتقدون أن القرار استند إلى خطأ علمي واضح أو تحيز.

شروط تقديم الطعن:

1. يجب تقديم الطعن كتابياً إلى رئيس التحرير عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة.
2. يجب أن يتضمن الطعن رداً مفصلاً (نقطة بنقطة) على تعليقات المحكمين، مع تقديم أدلة علمية تدعم صحة الورقة البحثية.
3. لا يُقبل الطعن الذي يستند فقط إلى عدم رضا المؤلف عن القرار دون تقديم مبررات علمية.

آلية التعامل مع الطعن:

• يقوم رئيس التحرير (أو عضو مكلف من هيئة التحرير لم يشارك في القرار الأصلي) بمراجعة الطعن.
• قد يتم إرسال الورقة البحثية إلى محكم جديد لتقديم رأي محايد.
• يُعتبر القرار الصادر بعد الطعن قراراً نهائياً لا رجعة فيه.

• سياسة الشكاوى الإجرائية والأخلاقية

نرحب بالشكاوى التي تساعدنا على تحسين إجراءاتنا، سواء كانت تتعلق بطول فترة التحكيم، أو سلوك غير لائق، أو تضارب المصالح.

آلية تقديم الشكوى:

1. يجب إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني مع كتابة "شكوى رسمية" في عنوان الرسالة.
2. يجب أن تكون الشكوى محددة، ومرفقة بأي أدلة (مثل نسخ من المراسلات).
3. يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة.

• الجدول الزمني للرد

• إشعار الاستلام: يتم إرسال إشعار باستلام الشكوى أو الطعن خلال 3 أيام عمل.
• التحقيق والرد: تسعى المجلة للرد النهائي خلال فترة لا تتجاوز الأسبوعين ، حسب تعقيد الحالة.

• التصعيد

إذا كانت الشكوى موجهة ضد رئيس التحرير شخصياً، يجب توجيهها إلى إدارة "المعهد العالي للعلوم والتقنية تاجوراء" أو الهيئة الاستشارية العليا للمجلة لضمان الحيادية في التحقيق.